Что делать, если компьютер не видит iPhone по USB

Если iPhone заряжается, но отсутствует в списке, сначала проверьте его в «Устройствах Apple» на Windows или Finder на Mac. Так можно понять, пропало ли USB-подключение целиком или телефон виден системе и его нужно заново выбрать в программе.

iPhone заряжается, но не определяется

Разблокируйте iPhone и оставьте экран включённым. Отсоедините кабель и подключите телефон напрямую к USB-порту компьютера.
Попробуйте другой порт и кабель с передачей данных. Зарядка может работать и через кабель, у которого нет поддержки передачи данных или повреждены соответствующие контакты.
Если Mac спросит, разрешить ли подключение аксессуара, подтвердите подключение своего iPhone. На телефоне подтвердите доверие своему компьютеру и при запросе введите код-пароль iPhone.

Если подключение исчезает при движении кабеля, проверьте другой кабель и порт до начала установки. Когда связь обрывается во время передачи, дождитесь результата в программе перед новой попыткой.

Где проверить, видит ли система телефон

Windows 10 или 11. Откройте «Устройства Apple» и найдите iPhone в боковой панели. Если приложение отсутствует, откройте страницу загрузки «Устройств Apple» и перейдите в Microsoft Store. Если вы уже пользуетесь iTunes для управления устройством, проверьте, видит ли его iTunes.
Mac. Откройте Finder и найдите iPhone в боковой панели в разделе «Места». Если панели нет, включите её в меню «Вид». Если Finder предлагает доверять устройству, подтвердите это и проверьте экран iPhone.

Если устройство по-прежнему отсутствует в системном списке, перезапустите телефон и компьютер, проверьте обновления ОС и попробуйте подключение на другом компьютере. Дальнейшие действия зависят от системы и симптомов. Инструкция Apple по обнаружению iPhone.

Запрос «Доверять этому компьютеру?» не появляется

Запрос может отсутствовать, если iPhone уже доверяет этому компьютеру. Если раньше вы нажали «Не доверять», следуйте инструкции Apple по сбросу геонастроек и конфиденциальности. На iPhone откройте «Настройки», затем «Основные», «Перенос или сброс iPhone», «Сброс» и выберите «Сбросить геонастройки».

После этой операции запросы доверия к компьютерам и разрешения приложений на доступ к геопозиции или другим данным могут появиться снова. Переподключите iPhone разблокированным и проверьте экран. Инструкция Apple по запросу доверия.

Finder или «Устройства Apple» видят iPhone, а установщик его не показывает

Закройте окно проверки, переподключите iPhone, оставьте его разблокированным и нажмите «Обновить» рядом со списком устройств в iPhone Установщике. Если подключаете два телефона, проверьте каждый отдельно и только затем назначьте роли в разделе «Перенос».

Когда обращаетесь в поддержку, достаточно указать версию Windows или macOS, версию установщика, модель iPhone и виден ли телефон системе. Это поможет проверить нужный этап подключения.